岐阜県　家事代行サービススタッフさん向け掃除＆片付け技術研修

岐阜県で「片付けまきちゃん」という屋号で家事代行サービス業を運営されている女性経営者である矢嶋さんからご依頼いただき、「家事代行サービス」として「片付けサービス」を提供されているスタッフの方向けに掃除＆片付けの技術研修のご依頼を頂き、研修させていただきました。

「ハウスキーピング」以上の「ハウスクリーニング」技術を

家事代行サービスの中で求められる「ハウスキーピング」の技術と弊社が不動産退去時などに提供している「ハウスクリーニング」の技術は異なります。

ハウスキーピング以上の清掃技術を持つと、スタッフの方の家事代行サービスの中で提供されるハウスクリーニングも質が高まりますし、もっとキレイにして差し上げられる！という喜びにつながります。

お客様にも、必要に応じて「ハウスクリーニング」メニューを提供することで単価アップにもつながりますね。

捨てられない、片づけられないとお悩み方への「片付けカウンセリング」を

片付けは家事代行に依頼してアウトソーシングしたい、という方もいらっしゃいますが、時には、モノが捨てられない、片づけられないと悩んでいるお客様からのご依頼も入ります。

代わりに片づけてあげる、ことで解決する場合ばかりではありません。

弊社が片付けサービスの中で提供している「片付けカウンセリング」の手法についても、スタッフの方の事例を元に、ロールプレイングで体感いただきました。

受講いただいたスタッフの皆さんから感想をいただきましたのでご紹介します。

スタッフの仕事に対する思いなど、新たな面の発見ができました

2日間、本当にありがとうございました。
普段、スタッフとは1対1で話をしていることが多いためか、客観的に見ることが出来ていませんでしたが、
今回、中山さんを通して、スタッフの新たな面を見つけることが出来て良かったです。スタッフの考えていること、仕事に対する思いなども良く分かりました。（代表　矢嶋さんより）

同じ片付け、掃除のサービスでもこんな風に人のためのチカラになるのかとワクワク

中山さんは、すごく万物を視る力がある人だなと思いました。
お話している事全てが自分なりにですが理解出来ました。
ただ、軸にしている物は似ていても、次元が違うとこんなにうまく消化させて人の為の力になるのかと、すごくときめきましたしワクワクしました。
今日も出逢うべくして出逢うべきタイミングでこの日が在ったんだなと感じました。
他のスタッフの方のお仕事に対するアプローチも、また私とは違う方向からの歩みがあるんだなと、とても勉強になりました。

「片付けカウンセリング」をお客様目線で体感できました！

これから一緒に仕事をする上で、スタッフの方同士、お互いに理解できたことは本当に良かったです。
また、掃除の技術を目の前で見ることができたのは貴重な経験になりました。手の使い方、力の入れ具合など、実際に見ないと分からないことです。
片付けのカウンセリングについては、実際のやり方を見せていただき、お客様目線で体験することができました。